來(lái)源：北京商報(bào) 2025-08-13

8月13日，北京商報(bào)記者從文化和旅游部（以下簡(jiǎn)稱“文旅部”）獲悉，文旅部于7月中下旬派出多個(gè)暗訪組，對(duì)天津、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、甘肅、青海、新疆8個(gè)省（區(qū)、市）開(kāi)展暗訪，發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)仍存在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防器材設(shè)施損壞或配備不足、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所封堵或者鎖閉安全通道、旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)施維護(hù)管理不到位、涉水旅游項(xiàng)目安全管理不足等6項(xiàng)安全生產(chǎn)和市場(chǎng)秩序問(wèn)題。其中天津、遼寧沈陽(yáng)、黑龍江哈爾濱等城市被點(diǎn)名。文旅部已要求相關(guān)地方行政部門(mén)立即核查處置，督促整改，并舉一反三排查隱患，對(duì)整改不力者依法從重處理，以保障暑期旅游市場(chǎng)安全有序。

在暗訪過(guò)程中，文旅部發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防器材設(shè)施損壞或配備不足問(wèn)題較為突出。部分旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿及有關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)滅火器過(guò)期或缺乏維保記錄，消防器材損壞維修不及時(shí)，消防標(biāo)志脫落。天津東疆凱萊悅享酒店、黑龍江哈爾濱華旗酒店、甘肅嘉峪關(guān)匯力商務(wù)公寓設(shè)置的部分滅火器壓力不足，未及時(shí)維護(hù)或更換；甘肅臨夏松鳴巖景區(qū)部分寺廟、道觀存在使用明火現(xiàn)象，但未設(shè)置滅火器；內(nèi)蒙古呼和浩特魅KTV安全出口外火災(zāi)報(bào)警控制器損壞。

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所封堵或者鎖閉安全通道問(wèn)題普遍存在。文旅部暗訪發(fā)現(xiàn)，部分酒店民宿、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、演出場(chǎng)所鎖閉安全出口，在安全通道中堆放雜物，占用疏散通道作為倉(cāng)庫(kù)，違規(guī)安裝封閉門(mén)窗柵欄。內(nèi)蒙古呼倫貝爾星城酒店11層走廊消防通道鎖閉；遼寧沈陽(yáng)環(huán)球魔幻馬戲嘉年華演出入口右側(cè)安全出口被柵欄圍堵無(wú)法打開(kāi)；甘肅蘭州逗魚(yú)電競(jìng)安全通道被電動(dòng)車、自行車等雜物占用；新疆喀什隨緣網(wǎng)吧在窗戶上安裝固定的封閉柵欄。

暑期是旅游出行旺季，但在部分旅游景區(qū)景點(diǎn)，也發(fā)生了網(wǎng)紅吊橋橋索斷裂、旅游大巴景區(qū)翻車等安全事故。

此次文旅部在暗訪中發(fā)現(xiàn)，旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)施維護(hù)管理不到位問(wèn)題較為頻發(fā)。部分旅游景區(qū)景點(diǎn)道路設(shè)施損壞，危險(xiǎn)區(qū)域缺少安全提醒或疏導(dǎo)，施工區(qū)域未合理設(shè)置隔離。遼寧營(yíng)口芙蓉山景區(qū)一處假山步道未完成施工，其懸空橋梁處橋板空缺，未設(shè)置任何隔離設(shè)施或警示標(biāo)志；內(nèi)蒙古鄂爾多斯銀肯塔拉響沙生態(tài)文化景區(qū)“驚險(xiǎn)滑沙”項(xiàng)目周邊護(hù)欄間距較大，游客有墜落風(fēng)險(xiǎn)。

涉水旅游項(xiàng)目安全管理不足問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。部分游船、漂流項(xiàng)目未配備救生圈、救生衣等救生器材，臨水危險(xiǎn)區(qū)域缺少安全提示，防護(hù)設(shè)施設(shè)備老化缺乏維護(hù)。例如天津?yàn)I海公園游船碼頭區(qū)進(jìn)口附近救生設(shè)備嚴(yán)重老化、破裂；吉林延邊大泉河魔界漂流未配備救生浮標(biāo)、救生圈、救生繩等救生器材，未設(shè)置安全警示標(biāo)志；新疆昌吉天山天池景區(qū)西王母廟游船碼頭旁大量游客在戲水，無(wú)防護(hù)措施和警示標(biāo)志，該處水位較深風(fēng)險(xiǎn)較大；黑龍江伊春五營(yíng)國(guó)家森林公園景區(qū)天賜湖設(shè)有“水深危險(xiǎn) 禁止戲水”標(biāo)志，但有游客玩水無(wú)人制止。

旅游大巴、景區(qū)交通車司機(jī)違章駕駛問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。個(gè)別旅游大巴司機(jī)存在玩手機(jī)、打電話等違章駕駛行為，旅游團(tuán)導(dǎo)游、景區(qū)工作人員未提示游客系安全帶、防護(hù)繩，景區(qū)交通車安全帶無(wú)法正常使用。長(zhǎng)春市眾信國(guó)際旅行社有限公司使用的車輛司機(jī)駕駛期間長(zhǎng)時(shí)間接打電話、發(fā)送信息、打視頻電話；哈爾濱晟壟旅游客運(yùn)有限公司旅游大巴車前擋風(fēng)玻璃破裂，裂紋已近1.5米；遼寧營(yíng)口山海廣場(chǎng)景區(qū)觀光車安全帶被固定在座椅上，游客無(wú)法正常使用；內(nèi)蒙古包頭希拉穆仁草原網(wǎng)紅越野車項(xiàng)目駕駛員未系安全帶，也未提醒游客系安全帶。

資深旅游專家王興斌表示，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)游客越發(fā)看重沉浸式、體驗(yàn)式旅游方式，由此衍生出一系列可供近距離接觸、體驗(yàn)的網(wǎng)紅景區(qū)和項(xiàng)目，安全保障尤為重要。為此，暑期期間，各地有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的明察暗訪和抽查巡查，景區(qū)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所也要提升日常維護(hù)、安全隱患排查的頻率。

此外，文旅部也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行暗訪。遼寧、吉林、黑龍江及內(nèi)蒙古部分地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所存在違規(guī)接納未成年人、未按規(guī)定核對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證件等問(wèn)題。遼寧沈陽(yáng)綠云電競(jìng)、速速網(wǎng)吧、營(yíng)口銀河電競(jìng)館，吉林延邊巔峰網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人；黑龍江哈爾濱聚緣網(wǎng)吧、伊春奔騰網(wǎng)吧，內(nèi)蒙古呼倫貝爾新起點(diǎn)網(wǎng)吧未按規(guī)定核對(duì)上網(wǎng)消費(fèi)者的身份證件。

針對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，文化和旅游部已反饋有關(guān)省（區(qū)、市）文化和旅游行政部門(mén)，要求會(huì)同有關(guān)部門(mén)立即開(kāi)展核查處置，并督促有關(guān)經(jīng)營(yíng)主體整改落實(shí)，并舉一反三排查安全生產(chǎn)隱患。對(duì)整改不到位的經(jīng)營(yíng)主體，依法從重處理或?qū)?wèn)題線索移交有關(guān)部門(mén)，營(yíng)造健康有序的暑期市場(chǎng)環(huán)境。

北京商報(bào)記者 關(guān)子辰 牛清妍